Casestudy Kema Labs

KEMA Labs en Picasse versterken samen de regie bij SHE incidenten

Veilig werken in een complexe en risicovolle omgeving vraagt om duidelijke keuzes, vaste structuren en ondersteuning op het juiste moment.

KEMA Labs is wereldwijd toonaangevend op het gebied van onafhankelijk testen, inspecteren en certificeren van industriële elektrische installaties. Het bedrijf werd opgericht in 1927 door Nederlandse elektriciteitsbedrijven en is sinds 2020 onderdeel van de CESI Groep. KEMA is actief in meer dan 70 landen en beschikt over gespecialiseerde testruimtes en een eigen bedrijfsbrandweer.

Op de locatie in Arnhem worden installaties getest met zeer hoge spanningen. Daarnaast vinden er tests plaats met gevaarlijke en sterk corrosieve stoffen op onder andere transistoren en transportleidingen. Dit vraagt om een veiligheidsorganisatie die voorbereid is op uiteenlopende scenario’s.

De uitdaging

Bij incidenten op het gebied van safety, health en environment is snel handelen essentieel. Tegelijkertijd is de situatie vaak complex. Niet iedere melder of coördinator beschikt over diepgaande domeinkennis. Toch moeten er direct de juiste keuzes worden gemaakt.

Samen met CESI KEMA onderzocht Picasse hoe incidenten beter gecoördineerd konden worden met als doel:

• snel en gestructureerd informatie verzamelen
• hulpverleners een helder en actueel beeld van de situatie geven
• relevante experts tijdig inschakelen
• scenario specifieke veiligheidsmaatregelen direct activeren

De centrale vragen waren daarbij helder:

Hoe verzamel je snel en laagdrempelig de juiste informatie?
Hoe zorg je dat ook minder ervaren medewerkers de juiste protocollen starten?
Hoe ondersteun je hulpverleners bij het kiezen van de juiste aanpak per scenario?

De oplossing

Samen ontwikkelden KEMA en Picasse een gestructureerd veiligheidssysteem waarin protocollen, draaiboeken en veiligheidsdocumenten centraal zijn vastgelegd in het Picasse platform.

Hierdoor is alle cruciale informatie direct beschikbaar op het moment dat het nodig is. Niet versnipperd over systemen of documenten, maar logisch opgebouwd en scenario gestuurd.

De intake

De dienstdoende centralist of coördinator start ieder incident via het Picasse Incident Intake Dashboard. Samen met de melder wordt de situatie stap voor stap in kaart gebracht aan de hand van gerichte vragen.

Onder andere:

Waar bevindt de melder zich en waar is het incident?
Wat is er gebeurd, bijvoorbeeld brand, agressie of persoonlijk letsel?
Is de situatie veilig voor de melder?
Is er sprake van vuur, rook of gevaarlijke stoffen?
Zijn er slachtoffers en wat is hun toestand volgens de ABCDE methode?
Zijn er deskundigen aanwezig of al hulpdiensten onderweg?

Deze gestructureerde intake zorgt voor overzicht en voorkomt dat cruciale informatie ontbreekt.

De melding

Na het afronden van de intake verstuurt de centralist of coördinator de melding direct naar de juiste hulpverleners. Alle relevante informatie wordt automatisch meegestuurd.

Hulpverleners ontvangen niet alleen een duidelijke omschrijving van de situatie, maar ook scenario specifieke instructies en veiligheidsmaatregelen.

Tijdens de inzet blijft de centralist in contact met de melder en kan indien nodig aanvullende updates naar de hulpverleners sturen.

Ter plaatse

Zodra de hulpverleners ter plekke zijn, maken zij gebruik van het hulpverlenersdashboard van Picasse.

Vanuit dit dashboard kunnen zij:

• de inzet coördineren
• opschalen of escaleren
• deskundige hulp inschakelen
• opdrachten uitzetten
• het incident afronden en afmelden

Dit zorgt voor duidelijke regie, ook wanneer een incident zich ontwikkelt of complexer wordt.

Het resultaat

Met Picasse beschikt KEMA over een gestructureerde en betrouwbare manier om SHE incidenten te coördineren. Hulpverleners hebben sneller overzicht, werken veiliger en worden ondersteund met duidelijke instructies die passen bij het scenario.

Een aanpak die aansluit bij de complexiteit van de omgeving en die meegroeit met de organisatie.

‍